Votre numéro de suivi vous est transmis par email sous 48h après que vous ayez passé commande. Si vous ne l'avez pas reçu, pas de panique : 1. Recherchez dans vos emails un mail contenant "Numéro de suivi Laetea". 2. Si vous ne l'avez pas trouvé, envoyez nous un email à l'adresse info@laetea.fr et nous vous l'enverrons au plus vite !

Nous traitons les colis sous 48h samedi inclus après réception de la commande. Ensuite, nous l'envoyons par colissimo ou par Mondial Relay. Pour Colissimo : Comptez 48h samedi inclus avant de recevoir votre colis. Donc avec Colissimo vous recevrez votre colis sous 4 jours ouvrés. Pour Mondial Relay : Comptez en moyenne 4 à 6 jours avant l'arrivée en point relais. Donc avec Mondial Relay vous recevrez votre colis sous 8 jours ouvrés. NB: L'estimateur présent sur la page produit se base sur la sélection de Colissimo.

Si vous avez rencontré un problème avec votre colis, prenez le en photo immédiatement à la réception de votre colis. Nous allons signaler le problème à la société en charge de votre livraison et procéder par la suite à votre dédommagement. Merci de nous partager les détails de votre incident à l'adresse info@laetea.fr.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner vos produits non ouverts dans leur emballage d'origine. Contactez-nous d'abord à info@laetea.com avec votre numéro de commande, puis renvoyez les produits à nos frais (sauf si erreur de notre part). Le remboursement est effectué sous 14 jours sur votre moyen de paiement initial, hors frais de livraison.